主办单位:乐山大佛风景名胜区管理委员会
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数字赋能优化服务 开启智慧旅游时代
今年暑假期间,景区通过数字赋能提升管理服务效能,不断提升游客旅游便利度和出游体验,日均接待游客达2.65万人。以往,游客购票、入园、下栈道都需要花大量时间排队,近年来,景区通过研发“大佛旅游”一机游平台,全面实行实名制网络预约订票,游客在线上平台预订门票后,刷身份证通过闸机人脸比对后就可直接入园,同时景区还在票务系统设置中将一天分为四个时段预约售票,引导游客分时入园、错峰游览,极大提升了游客体验感。 景区通过加快推进智慧景区建设,强化数字赋能景区管理和游客服务,有效缓解了游客排队购票、排队入园、排队下栈道的“三排队”问题,以大数据分析为支撑,引导游客分时入园、错峰游览,核心景区最高瞬时游客量降低68.3%,游客排队时长缩短79.2%,提升了游客游览体验感。 景区在一机游平台上,丰富完善了“吃、住、行、游、购、娱”综合服务功能,为游客提供“游前、游中、游后”一体化智能化服务,推出景区智能导览小程序,具备地图和多语种导览功能,在手机端推出“云游大佛”360度VR虚拟全景游,为游客提供全新的景区游览形式和体验。 今年,景区还将建设票务门禁系统一体化升级改造项目,通过取缔纸质门票、升级门禁设施、增设入园通道、修改退改规则等方式,强化实名游览、整治非法囤票倒票行为,净化景区旅游市场环境秩序,进一步缩短游客排队时长,提升游客体验感和满意度。
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